Tableau de bord qualité
Tableau de bord qualité
Qualité > Outils qualité
Objectifs
- Maîtriser la réalisation et l'utilisation d'un tableau de bord qualité.
- Permettre au responsable qualité ou autre qualiticien de l'utiliser comme un véritable outil de pilotage pour mesurer de manière objective l'efficacité d'un système qualité, en prenant des décisions fondées sur des résultats objectifs et mesurables.
Le programme de la formation
La mise en place d'indicateurs permet la mesure objective de l'efficacité du système qualité. Comment concevoir et faire vivre un tableau de bord qualité, véritable outil de pilotage, de dialogue et de motivation pour avoir une vision claire de l'efficacité du système de management, de la performance des processus, de la qualité du produit ? Il y a 5 questions essentielles à se poser avant toute conception et mise en oeuvre d'un tableau de bord qualité : identifier les axes de progrès, les objectifs tactiques et pratiques, le choix des indicateurs, la collecte de données et enfin le design et l'ergonomie...
L'utilité du tableau de bord qualité
Comment mesurer la qualité ?
Les objectifs du tableau de bord qualité
- Pilotage, mesure, communication, répartition des tâches et responsabilités
Les éléments constitutifs du tableau de bord
Déterminer les indicateurs qualité les plus pertinents
Les indicateurs qualité de performance
Les indicateurs qualité de pilotage
Comment construire une grille d'analyse pour comparer différents indicateurs possibles ?
La démarche qualité et ses principaux indicateurs
Les indicateurs qualité de démérite pour évaluer la non-qualité livrée par un fournisseur
Les indicateurs qualité de satisfaction client
Les indicateurs pour évaluer sa propre dynamique qualité
Les indicateurs de la rentabilité de la démarche
La construction du tableau de bord qualité
Déterminer la cible
Présenter les éléments de la manière la plus claire
Utiliser des graphiques
L'utilisation du tableau de bord qualité
Le suivi de mesure
Le pilotage du système qualité
L'exploitation du tableau de bord qualité
La communication autour des tableaux de bord qualité
La réévaluation de la pertinence d'un tableau de bord qualité
Études de cas et exercices pratiques : Présentation d'exemples mis en oeuvre en entreprise. Réalisation par les participants d'un tableau de bord qualité et d'indicateurs qualité
Public et Pré-requis de la formation
Responsables qualité, Chargés de mission qualité, Coordinateur qualité, Ingénieurs.
Méthode pédagogique de la formation
Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.
29 Commentaires
Formation flexible en petit groupe
Très bonne formation! Organisation rapide et on est bien conseillé. Merci up up formation, je recommande fortement!!
Formation intéressante avec de bons échanges et une formatrice à l'écoute.
Merci up up concernant la flexibilite de mon planning
Bien.
Une organisation à la fois simple et professionnelle
bien mais surprenant concernant le paiement
Une formation adaptée à ce que je désirais m’a été trouvée avec succès
Bonne prestation Groupe sympathique
Société professionnelle, bon relationnel
Bonne formation
Simple et concis, une bonne présentation du concept
Je suis très satisfait d’UpUp. Le principe de la mutualisation est malin et très innovant. J’ai pu me former pour le 1/4 du prix initial de la formation. Je recommande.
Je suis particulièrement satisfaite de la formation surtout par la disponibilité de la formatrice et par le contenu du programme.
J'ai découvert cette plateforme très récemment. J'ai trouvé une formation près de chez moi dans le domaine recherché en quelques clics. Simple, efficace et rapide ! merci.
formation adaptée à mes besoins et mes horaires, je recommande vivement
Site clair. Offre complète
Claire facile d'acces ,rapide
Super formation. Merci beaucoup
Je recommande pour la qualité, la réactivité et la précision,
Simple, efficace, pratique !
très bonne formation très agréable merci
Site simple et facile d'utilisation.
Bonne formation
Site convivial facile d'accès et ergonomique prix intéressant
Excellente formation et concept innovant. Je recommande !
Upup est très professionnel, le site ergonomique.
Très clair, moderne et utile. N’hésitez pas à y aller, vous ne serez pas déçu
Un concept innovant. En mutualisant la formation, on assure un minimum de stagiaires par session.