Savoir communiquer
Savoir communiquer
Qualité > Outils qualité
Objectifs
- Savoir fédérer et convaincre les managers de s'engager dans la démarche qualité.
Le programme de la formation
Le management transversal
Appréhender les principes du management transversal
Le responsable qualité doit-il se positionner en chef de projet ? Sur quels aspects ?
Instaurer une relation tri-partite qui répartit clairement les rôles
- Manager, responsable qualité, ressources
Savoir convaincre
Présenter la valeur ajoutée apportée par la démarche qualité
Connaître le vocabulaire financier pour présenter les arguments rentabilité
Chiffrer un retour sur investissement
Savoir construire un argumentaire
Utiliser la Balanced ScoreCard (BSC) pour montrer que la démarche qualité s'insère dans une stratégie globale d'entreprise
Au-delà du manager : le leader
Diagnostic de son attitude de manager dans la démarche qualité
Quelle est la différence entre manager et leader ?
Exprimer sa vision et la traduire en actions
Animer des revues de directions qualité
Savoir solliciter ses collaborateurs, fixer des objectifs clairs
Savoir s'affirmer auprès de la direction
Etre pro-actif pour être force de proposition
Adopter une attitude positive afin de faire de la qualité une ressource et non une charge
Savoir écouter
Prendre la responsabilité des dysfonctionnements et les transformer en opportunités de progrès
Délimiter le périmètre de sa mission pour savoir quand dire oui ou non
Identifier ses points forts et ses points faibles
Public et Pré-requis de la formation
Directeurs, Responsables qualité et Chargés de mission qualité.
Méthode pédagogique de la formation
Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.
29 Commentaires
Formation flexible en petit groupe
Très bonne formation! Organisation rapide et on est bien conseillé. Merci up up formation, je recommande fortement!!
Formation intéressante avec de bons échanges et une formatrice à l'écoute.
Merci up up concernant la flexibilite de mon planning
Bien.
Une organisation à la fois simple et professionnelle
bien mais surprenant concernant le paiement
Une formation adaptée à ce que je désirais m’a été trouvée avec succès
Bonne prestation Groupe sympathique
Société professionnelle, bon relationnel
Bonne formation
Simple et concis, une bonne présentation du concept
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Je suis particulièrement satisfaite de la formation surtout par la disponibilité de la formatrice et par le contenu du programme.
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