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Questionnaire d'enquête

Etudes et veille marketing

Questionnaire d'enquête

Marketing > Etudes et veille marketing

Objectifs

  • Maîtriser les règles de construction du questionnaire pour garantir une certaine validité de résultats pour l'analyse.

Le programme de la formation

Traduire les objectifs en hypothèses 

Nature des informations à collecter
Les principaux points à considérer

Le questionnaire, les principaux types de questions 

Les questions ouvertes
Les questions fermées
Les questions préformées
Les échelles d'attitudes

Maîtrise des règles de construction 

La longueur du questionnaire
La structure du questionnaire
Les contraintes de rédaction
Clarté et concision
Niveau de langues, bannir le jargon
Eviter les formulations négatives
La présentation du questionnaire
La codification

Test et validation du questionnaire 

Phase de pré-test
Choix du canal d'administration (papier, téléphone, Internet)
Pilotage du questionnaire (minutage, tests de bonne compréhension)

Les sources d'erreurs dans un questionnaire et les astuces pour y remédier


Le manque d'empathie de la part du rédacteur
La difficulté des questions
L'ambiguïté des questions
La brutalité de la requête
L'immiscement dans l'intimité de l'interviewé
L'impossibilité de projection portant sur des comportements futurs ou hypothétiques

L'évaluation des informations collectées 

Le choix de l'échantillonnage 

  • Méthodes
  • Procédures
  • Taille

Sélection des enquêteurs et des méthodes de recueil 

  • Elaboration du guide d'entretien
  • Brief des enquêteurs
  • Contrôle du travail réalisé
  • Les différents modes de collecte
  • Les méthodes de traitement des données

Public et Pré-requis de la formation

Chargés d'études marketing.

Méthode pédagogique de la formation

Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.

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