Manager par la confiance

Le programme de la formation

Développer son assertivité pour prendre sa pleine carrure de manager : se positionner et ancrer sa légitimité, gagner l'adhésion de l'équipe et favoriser les échanges constructifs et développer le potentiel de son équipe et favoriser la construction d'une synergie.

« Éclairer » la notion complexe de confiance

Définitions de la confiance : quel sens et quelle valeur ?
Les différents « niveaux » de la confiance 

• Le niveau individuel : la confiance (attente individuelle optimiste quant au résultat d'un événement) et l'estime de soi
• Le niveau interpersonnel : coopération, dépendance et vulnérabilité
• L'aspect collectif : sécuriser les conduites de confiance... la confiance, un vecteur pour atteindre un résultat, réduire la complexité
  

Le processus de la confiance : aspects dynamiques et comportementaux

Ce qui édifie la confiance entre l'équipe et le manager 

• Les principes, en lien avec le sens et les valeurs
• Les facteurs et comportements qui renforcent ou au contraire diminuent l'établissement de la confiance dans un groupe, en lien avec la performance et la motivation des acteurs
• Le processus cumulatif, la spirale de la confiance
  

Sur quoi repose la confiance ?

• Confiance et compétences concrètes et éprouvées
• Confiance et éthique, la notion d'engagement
• Confiance et valeurs communes

Rôle et positionnement du manager pour organiser le processus de confiance

La légitimité du manager à organiser le processus de confiance : exercer son leadership

• Les relations au pouvoir pour la conduite des opérations
  
• Les référents qui concourent à l'estime de soi et des autres
• Ce qui ancre la confiance en soi
• Les enjeux de chacun
• Le sens donné à l'action quotidienne pour situer enjeux et priorités
• La capacité à révéler et « utiliser » le potentiel de l'équipe

Faut-il se méfier de la confiance ?

• Confiance / méfiance / défiance (notions de vulnérabilité, d'opportunisme, de faiblesse)
• La confiance « critique » (notion de responsabilité)

La place de la confiance dans le management actuel, dans son management (les attentes réciproques), l'exercice du leadership

Mettre en place la relation de confiance : les règles du « jeu » en groupe

Le management : l'établissement de règles claires et communes qui définissent les rapports et comportements

• Quelle marge de manœuvre ? Ce qui est de l'ordre du négociable et du non-négociable ?
• Quel pouvoir d'initiative ? Les limites des responsabilités ?
  

Qu'est-ce que la règle ? Une objectivation ouvrant un champ rationnel à la gestion des conflits et des tensions, à la construction d'une solidarité et d'une synergie, d'une confiance pour garantir la performance

• Ce qu'il faut formaliser et ce qu'il ne faut pas
  
• Les effets induits par le trop de formalisation (effet inhibant, passivité,..)
  et le trop peu (flottement, démotivation)
  
  

Faire vivre la relation de confiance : de l'obéissance à l'adhésion

Favoriser un management coopératif :

• Identifier les valeurs de son équipe
• Identifier les compétences, les manques, les complémentarités au sein de l'équipe
• Reconnaître les apports des uns et des autres

Adopter des pratiques qui favorisent l'adhésion et la prise d'initiative :

• La délégation et son suivi
• Capitaliser et partager les réussites, les connaissances
  

Approche systémique : dans un contexte de changement...

• Comment construire la confiance si rien n'est stable ?
• Comment gérer l'incertitude et l'urgence en obtenant la participation et l'adhésion des collaborateurs ?