Knowledge Management, capitalisation et partage des connaissances
Knowledge Management, capitalisation et partage des connaissances
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Objectifs
- Acquérir une méthode de capitalisation et de transfert des connaissances.
- Définir les conditions de réussite.
Le programme de la formation
S'approprier les bases du KM
Comprendre les enjeux de la transmission des "connaissances"
Définir savoir, savoir-faire, compétences, information, connaissances, capital intellectuel...
Repérer les connaissances clés à capitaliser et à transfèrer
Se doter d'une démarche : construire la cartographie ; analyser la cartographie en repérant le niveau de maîtrise des champs de connaissances ; définir son plan d'actions
Déployer des modes de capitalisation et de transfert des connaissances
La capitalisation par interview
Le tutorat ou compagnonnage
Création d'espaces de partage
Diffusion de l'expertise
Mise en place d'une communauté de pratiques
Enrichir les action du KM avec la technologie
Les outils
Anticiper l'intelligence artificielle et intégrer le Big Data
Réussir son projet de KM
Intégrer les dimensions culturelle, structurelle et technologique
Lever les résistances
Mobiliser les contributeurs
Public et Pré-requis de la formation
Responsable KM, RRH, DRH. Responsable opérationnel, Community manager de réseaux sociaux d'entreprise.
Méthode pédagogique de la formation
Alternance d'apports théoriques et pratiques