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Communiquer avec les familles des personnes accueillies

Communication orale

Communiquer avec les familles des personnes accueillies

Communication > Communication orale

Objectifs

  • Définir les relations à développer entre l’établissement et les familles.
  • Se positionner en tant que professionnel en respectant la place des parents/ proches.
  • Mettre des mots sur les questions de valeurs, de la culture dans la relation/ l’éducation, des préjugés des deux côtés.
  • Maîtriser des outils de communication.
  • Concilier au mieux les besoins de la personne accueillie, de l’établissement et les besoins et contraintes des familles.

Le programme de la formation

Jour 1, matin :

 

Le rôle des parents/ proches, le rôle des professionnels : les places sont différentes, et complémentaires

Faciliter la transition de la personne accueillie entre famille et structure d’accueil

 

Jour 1, après-midi :

 

Les émotions dans la relation

La colère : désamorcer, cadrer

La peur : rassurer, protéger

La tristesse : accompagner

Jour 2, matin :

 

Communiquer avec les familles : Une parole constructive, l’écoute active
La régulation de conflits

Quelles règles pour l’accueil des familles ?

 

Jour 2, après-midi :

 

Culture d’accueil, cultures familiales
Valeurs des familles, valeurs des professionnels
Les préjugés
Un accueil de qualité

Objectifs et méthodes pour le travail auprès des familles

Public et Pré-requis de la formation

  • Professionnels de structures de la petite enfance, assistantes maternelles, animateurs de centres de loisirs, de l’accueil périscolaire, enseignants, ou Educateurs de maisons d’enfants, ou Salariés travaillant dans des établissements accueillant des personnes âgées ou en situation de handicap.

 

  • Recevoir les familles et proches des usagers accueillis.

Méthode pédagogique de la formation

Pour faciliter l’implication des participants et les échanges dans le groupe, le travail commun sera basé sur une éthique de respect mutuel, de non jugement et de discrétion.

  • Etudes de cas, analyse
  • Echange d’expériences et de pratiques professionnelles
  • Mises en situation, exercices
  • Apports théoriques
  • Bilan écrit et oral

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