Auditeur de système qualité
Auditeur de système qualité
Qualité > Métiers de la qualité
Objectifs
- Etre capable de définir le rôle des audits de système qualité et de leur relation avec les autres types d'audits.
- Mettre en œuvre la méthodologie d'audit et démontrer leur aptitude à effectuer ces audits.
Le programme de la formation
L’auditeur qualité a pour mission d’améliorer la performance de l’organisation de la qualité de l’entreprise notamment en vérifiant qu’elle est bien conforme aux référentiels ou à une exigence contractuelle. L’auditeur peut être amené à auditer une procédure, un processus, un service, une ou des activités comme l’ensemble d’un système de management. La pertinence de ses prestations peut avoir des conséquences importantes sur le management du système qualité, voire sur le maintien de la certification de l’organisme. L’auditeur qualité peut intervenir en interne ou auprès d’entreprises partenaires. Ainsi, il peut aller auditer un fournisseur pour vérifier qu’il est en conformité avec les exigences attendues par son entreprise.
Test des connaissances sur les normes ISO 9001 version 2008
Qu'est- ce qu'un système de management de la qualité ?
Les 8 principes de management de la qualité
L'incidence sur l'audit
Qu'est- ce qu'un audit qualité ?
Différence entre audit et diagnostic
Les différents types d'audits (1er, 2e et 3e parties)
Les objectifs de l'audit
Présentation de la norme ISO 19011
Code de déontologie des auditeurs qualité
Les compétences essentielles de l'auditeur qualité
En matière d'observation et d'écoute
En esprit d'analyse et synthèse
Dans le domaine de la communication (comportement, entretien)
Dans le management d'une équipe
Définition du concept général de l'audit suivant l'ISO 19011
Mise en situation
Jeux de rôles portant sur la mise en œuvre de chaque phase de l'audit qualité à partir d'analyse documentaire (manuel, procédures) avec analyse et restitution du comportement des participants placés tantôt en position d'audités, tantôt en position d'auditeurs
Public et Pré-requis de la formation
Cadres et techniciens devant posséder des compétences en communication, dans l'analyse de système et la mise en œuvre d'audit afin de pouvoir assurer des fonctions d'auditeurs.
Méthode pédagogique de la formation
Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.
29 Commentaires
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bien mais surprenant concernant le paiement
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