L'intelligence artificielle au service du commerce
L'intelligence artificielle au service du commerce
Informatique > IA
Objectifs
- Comprendre et exploiter les apports de l’intelligence artificielle, notamment l’IA générative, pour optimiser les activités commerciales : prospection, qualification de leads, argumentation, recommandation produit, automatisation des échanges et reporting.
- Acquérir une vision opérationnelle des outils IA pour renforcer l’efficacité commerciale.
Le programme de la formation
Introduction à l'intelligence artificielle appliquée au commerce
Définition de l'intelligence artificielle (IA), machine learning, NLP, IA générative.
Panorama des cas d'usage en environnement commercial.
Présentation de ChatGPT et d'outils IA utiles pour les équipes commerciales.
Automatiser la prospection commerciale grâce à l'IA
Génération de listes de prospects à partir de mots-clés et de critères ciblés.
Enrichissement et qualification automatique des leads : récupération d'infos, segmentation.
Personnalisation des messages et scripts commerciaux
Génération d'emails de prospection, scripts d'appels, séquences de relance.
Outils pour lever des objections via l'IA.
Recommandation produit et adaptation aux besoins clients
Fonctionnement d'un moteur de recommandation.
Construction d'un argumentaire produit basé sur les besoins détectés.
Création et utilisation de chatbots pour la génération de leads
Création d'un assistant conversationnel IA.
Paramétrage des questions clés et récupération des informations pertinentes.
Améliorer sa performance commerciale avec l'analyse post-appel
Analyse automatisée des appels commerciaux.
Synthèse IA des points forts et axes d'amélioration.
Automatisation des communications commerciales
Rédaction de messages personnalisés sur LinkedIn.
Réception, classification et réponses automatiques aux emails entrants.
Reporting et pilotage commercial assisté par l'IA
Génération automatique de rapports hebdomadaires (ventes, RDV, activité).
Exploitation des données générées pour prise de décision.
Public et Pré-requis de la formation
Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques et des fondamentaux de la prospection ou de la vente. Une curiosité pour les outils numériques est un plus.
Méthode pédagogique de la formation
Alternance d'apports théoriques et pratiques.